济源市12345市长热线服务外包项目公开招标公告

济源市12345市长热线服务外包项目已经济源市财政局批准（采购编号：济源采购-2019-2032），河南永正招标代理有限公司接受委托，就该项目进行公开招标，望能提供有关服务的供应商（又称投标人）积极参与。

1. 采购项目名称：济源市12345市长热线服务外包项目

   二、采购项目编号：JGZJ-采-2019366

   三、项目预算金额：人民币1400000元；

   四、采购需求：

   1、服务内容：为全面提升济源市12345市长热线服务水平，进一步改变各类政府服务热线“号难记、话难通、事难办”现象，把12345打造成平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便群众的非应急性政务服务“一号通”平台，统一负责办理社会公众通过热线电话、网络信箱、短信、网站、微信等渠道提出的办事咨询、社会救助、投诉举报和意见建议。根据上级文件精神，现面向社会招聘具有独立法人资格的服务外包公司，由招聘的合作服务外包公司选派工作人员从事呼叫中心的相关业务工作。

   2、服务期限：合同生效之日起一年。

   五、采购项目需要落实的政府采购政策：财库〔2011〕181号文件、财库〔2011〕124号文件、财库〔2014〕68号文件、财库〔2017〕141号文件及其他相关政府采购政策功能。

   六、供应商资格要求：

   1.具有独立承担民事责任的能力；

   2.具有良好的商业信誉和健全的财务制度；

   3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

   4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

   5.参加政府采购活动的前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

   6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动；

   7.本项目不接受联合体投标；

   8.法律、行政法规规定的其他条件。

   七、获取招标文件：

   本项目只接受网上获取，不接受其他获取方式。

   凡有意参加的供应商须登录在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）（网址http://www.jyggjy.cn/TPFront）注册的交易主体账号进行获取。如果是初次参加采购活动的，需先在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）点击交易主体登录界面按要求说明进行注册。在注册时请仔细参考操作手册，根据要求对内容进行填报并上传。所填信息必须真实、完整、有效（具体操作详见《关于公共资源交易主体用户重新注册入库的通知》http://www.jyggjy.com/jyztb/InfoDetail/?InfoID=fe9e4990-d989-4aaf-afbf-faccb5c6ae02&CategoryNum=008）。否则《会员注册审核》不予通过，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。

   1. 获取时间：2019年10月18日08:00至2019年10月25日17:30；

   2. 招标文件费用：免费；

   八、变更

   本项目如有变更，将在中国政府采购网、河南省政府采购网、中国采购与招标网、全国公共资源交易平台（河南省·济源市）和河南永正招标代理有限公司网相应栏目同时发布，不再另行通知，请供应商注意随时关注。

   九、投标截止时间（投标文件递交截止时间）及地点：

   1. 时间：2019年11月11日09:00；

   2. 地点：济源市公共资源交易中心四楼第二开标室；

   十、开标时间及地点：

   1. 时间：同投标文件递交截止时间；

   2. 地点：同投标文件递交地点。

   十一、投标文件递交方式：

   本项目采用电子开评标,投标文件的递交方式详见招标文件（第四章）。请各供应商（投标人）提前办理 CA 证书，提前学习电子投标文件制作，投标文件制作工具请到全国公共资源交易平台（河南省•济源市）网站“公共服务→下载专区”栏目下载。

   为防止网络拥堵等不可控因素影响响应（投标）文件的上传，请各供应商尽量提前一至两天上传投标文件，因投标文件未及时上传导致响应失败的责任由供应商自行承担。

   技术支持请联系：电话：0391-5507018  QQ:515146523（工作时间）

   信安 CA 锁咨询： 电话：18939148645

   十二、发布公告的媒介及招标公告期限

   本公告同时在中国政府采购网、河南省政府采购网、中国采购与招标网、全国公共资源交易平台（河南省·济源市）和河南永正招标代理有限公司网发布。公告期限为5个工作日。

   十三、联系方式

   1、 采 购 人：济源市行政服务中心   

   地    址：济源市第二行政区

   联 系 人：张先生          

   联系方式：0391-6633489

2. 代理机构：河南永正招标代理有限公司  

   地    址：济源市汤帝路中段

   联 系 人：张女士              

   联系方式：0391-5593166或0391-6636766

3. 监督电话：0391-6639237

           发布人：河南永正招标代理有限公司

                                 发布时间： 2019年10月18日